Acil durum rehberi

Elektrik arızasında ne yapılmalı? Önce güvenlik için kontrol listesi

Elektrik arızasında hızlı davranmak kadar doğru sınırda durmak da önemlidir. Kıvılcım, duman, yanık kokusu veya su teması varsa arızayı kendiniz çözmeye çalışmak yerine insanları riskli alandan uzaklaştırın.

Seher Elektrik tarafından hazırlandı · Güncellendi: 15 Ağustos 2026

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Enerjili tesisata müdahale etmeyin; riskli durumda profesyonel destek alın.

İlk dakikada kontrol edilmesi gerekenler

Kesintinin yalnızca dairenizde mi, binada mı yoksa sokakta mı olduğunu güvenli bir mesafeden gözlemleyin. Komşu alanlarda da enerji yoksa dağıtım kaynaklı bir kesinti olabilir. Yalnızca sizin bölümünüz etkileniyorsa pano, cihaz veya tesisat arızası olasılığı artar.

Duman, alev, yoğun yanık kokusu, çatırdama veya erime görülüyorsa panoya yaklaşmayın. Elektrik yangınında su kullanmayın ve tehlikeli alana geri dönmeyin. Acil yangın riski için 112, şebeke kaynaklı kesinti için dağıtım şirketi, bina içi arıza için elektrik profesyoneli ile iletişim kurun.

  • Çocukları ve evcil hayvanları riskli alandan uzaklaştırın
  • Islak elle priz, cihaz veya panoya dokunmayın
  • Hasarlı uzatma kablosu ve prizi kullanmayı bırakın
  • Belirtiyi, etkilenen odaları ve arıza saatini not edin

Ana şalter ne zaman kapatılmalı?

Ana şalter güvenli biçimde erişilebilir durumdaysa ve tesisatta koku, ısınma, su teması veya kıvılcım varsa enerjinin kesilmesi riski azaltabilir. Ancak pano dumanlı, ıslak, sıcak veya ses çıkarıyorsa yaklaşmak daha büyük tehlike yaratabilir.

Şalteri kapattıktan sonra prizleri sökmek, pano kapağını açmak ya da kablo bağlantısı yapmak güvenli değildir. Arızalı bölümün enerjisiz olduğu ölçüm yapılmadan varsayılmamalıdır.

Telefon görüşmesinde hangi bilgiler verilmeli?

Açık adres, arızanın başladığı zaman, enerjinin hangi alanlarda olmadığı, sigorta veya rölenin durumu ve koku ya da ses gibi belirtiler ilk değerlendirmeyi hızlandırır. Güvenliyse uzaktan çekilmiş bir fotoğraf WhatsApp üzerinden paylaşılabilir; riskli noktaya yaklaşarak görüntü almaya çalışmayın.

Müdahale süresi adres, trafik, risk önceliği ve ekip uygunluğuna göre teyit edilir. Gerçekçi bilgi almak için belirtiyi saklamadan aktarmak önemlidir.

Sık sorulanlar

Kısa ve güvenli cevaplar.

Şüphe halinde arızalı noktayı kullanmayı bırakın; koruma elemanlarını devre dışı bırakmayın.

01Elektrik yangınında su kullanılabilir mi?

Hayır. Su elektrik iletebilir ve çarpılma riskini artırabilir. Ortamdan uzaklaşın, 112'yi arayın ve enerjiyi yalnızca güvenliyse kesin.

02Sokakta elektrik yoksa elektrikçi çağırmalı mıyım?

Komşu binalar ve ortak alanlar da etkileniyorsa şebeke kesintisi olabilir. Dağıtım şirketinin arıza kanalını kontrol edin; yalnızca binanız veya daireniz etkileniyorsa bina içi kontrol gerekebilir.

03Yanık kokusu geçtiyse prizi kullanabilir miyim?

Hayır. Koku kaybolsa bile gevşek veya yanmış bağlantı devam edebilir. İlgili noktayı kullanmayın ve profesyonel kontrol isteyin.

Bir sonraki adım

Elektrik sorununu ertelemek yerine güvenli biçimde netleştirin.

Belirtiyi kısaca anlatın; uygun hizmet kapsamı ve yönlendirme görüşmede netleşsin.

Hemen Ara WhatsApp